Términos y condiciones

Bienvenidx a Vivero Palán Palán. Al navegar por nuestra web o realizar una compra, aceptás nuestras pautas de funcionamiento. Por cualquier duda, escribinos: estamos a disposición.

1. Quiénes somos

Palán Palán es una marca operada por Palán Palán SAS, con domicilio en Reconquista 590, Montevideo. Al comprar acá, estás tratando directamente con nosotros.

2. Compras y pedidos

Al hacer un pedido, confirmás que tus datos son correctos. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden si detectamos inconsistencias.

Una vez realizada la compra, vas a recibir un mail de confirmación. Si necesitás corregir algo, avisanos cuanto antes.

3. Logística y envíos

Queremos que tus plantas lleguen bien y a tiempo. En Montevideo entregamos en un máximo de 72 horas hábiles.

Si querés confirmar cuándo pasamos por tu zona, escribinos por WhatsApp y te contamos.

4. Cambios y devoluciones

Nuestra prioridad es que las plantas lleguen sanas y los objetos impecables.

Te pedimos que revises todo al recibirlo. Si notás algún inconveniente, avisanos en el momento o envianos fotos el mismo día para encontrar una solución.

Para macetas u otros productos, tenés 5 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que estén sin uso y en su estado original.

Es indispensable que tanto las plantas como los objetos estén en las mismas condiciones en que fueron entregados. Para gestionarlo, te vamos a pedir el ticket de cambio o la factura correspondiente.

Los cambios se coordinan por WhatsApp o vía telefónica.

Si el producto o la planta presenta un inconveniente atribuible a nosotros, el cambio se realiza por el mismo modelo o especie.

En casos como regalos o errores en la elección, el cambio queda sujeto a revisión. Te vamos a pedir algunos detalles para poder asesorarte mejor.

Si el cambio se solicita por una razón ajena a un desperfecto de origen, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

5. Precios

Los valores están expresados en pesos uruguayos e incluyen IVA. Pueden variar según disponibilidad, sin previo aviso.

6. Contenido y propiedad

Todo el contenido de esta web (fotos, textos, guías botánicas) es producción de Palán Palán. Te pedimos no utilizarlo sin autorización previa.

7. Datos personales

Cuidamos tu información. Tus datos se utilizan exclusivamente para procesar la compra y mejorar tu experiencia con nosotros.

8. Contacto

Para dudas o consultas, podés escribirnos por mail o directamente por WhatsApp.

Gracias por confiar en nosotros.